Obsługiwane zgłoszenia
- problemy z pocztą, kontami i hasłami
- konfiguracja Microsoft 365 i aplikacji biurowych
- podstawowa diagnostyka sprzętu, sieci i drukarek
- onboarding i offboarding pracowników
SysGroup / helpdesk IT dla firm
wsparcie użytkowników, obsługa zgłoszeń IT
Helpdesk IT dla firm
Zdalny helpdesk IT dla pracowników: szybka pomoc przy problemach z kontami, pocztą, Microsoft 365, sprzętem, dostępami i codzienną pracą.
Monitoring uzgodnionych systemówPolski zespółUmowa i jasne SLADiagnoza i plan działań
Jak pracujemy
- priorytety zgłoszeń
- ustalone godziny obsługi
- eskalacja problemów serwerowych i bezpieczeństwa
- raportowanie typowych problemów
Korzyści
- mniej przestojów pracowników
- jedno miejsce kontaktu
- porządek w kontach i dostępach
Jak zaczynamy współpracę
Najpierw ustalamy stan faktyczny i zakres potrzebnej diagnozy. Potem uzgadniamy odpowiedzialność, SLA, sposób zgłoszeń oraz plan przejęcia dostępów, dokumentacji i monitoringu.